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PAGAMENTI

         * Se la transazione con carta di credito è autorizzata, l'ammontare sarà riservato immediatamente e            riceverai la conferma dell'ordine nella tua e-mail.  Se la transazione con carta di credito non è autorizzata, il tuo ordine sarà cancellato.
Contatta la tua banca o il fornitore della tua carta se hai domande in proposito.



CONSEGNA

FAQ

COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?
Quando spediamo il tuo pacco ti inviamo una e-mail con le informazioni sulla consegna e un link per tracciare il tuo ordine online.

IN CHE PAESI SPEDITE?
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo richiesto dal cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali) e nei seguenti paesi:   Europa ed estero.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE E DI TRASPORTO?

A tutti gli ordini vengono applicate le spese di spedizione. Gli acquisti con indirizzo in Italia e per tutte le altre destinazioni sono consegnati mediante il corriere DHL Express (Italy) S.r.l e Poste Italiane.

Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi:
Da    0    a      3 kg.                  € 5,70
Da    3    a      5 kg.                  € 7,20
Da    5    a      10 kg.                € 8,20
Da   10   a     20 kg.                 € 12,20
Da   20   a     30 kg.                 € 15,30
Oltre 30      ogni kg o fraz.     € 0,95
Da 0   a   2 kg                          € 4,50
Da 2   a   5 Kg                          € 5,42
Da 5   a  10 Kg                         € 6,41
Da 10  a  20 Kg                        € 7,39
Da 20  a  30 Kg                        € 8,14

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?


Se tutti gli articoli che hai ordinato sono disponibili, riceverai il pacco dai 2 ai 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Le consegne sono effettuate e garantite da DHL Express (Italy) Srl  e/o Poste Italiane.
Si prega il cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orario di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 giorni lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro servizio clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.



RESI

DEVO PAGARE PER IL RESO?
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da Villaggiowear.com sarà a carico del cliente. 
Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

INFORMAZIONI PER IL RESO
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati  possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario accedere alla propria area personale sul sito, selezionare gli articoli da restituire e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura, invieremo una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA- Return Merchandise Authorization) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
Il corriere per la restituzione della merce sarà indicato nella mail inviata da Villaggiowear.com.  
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto resi Villaggiowear.com. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

POSSO RESTITUIRE COSTUMI DA BAGNO ACQUISTATI ONLINE?
Sì, è possibile restituire i costumi da bagno. Non devono essere stati indossati  e devono essere nelle condizioni originali.

HO PERSO IL MODULO PER EFFETTUARE IL RESO, COSA POSSO FARE?
Se hai perso il tuo modulo di reso, puoi stamparne uno nuovo qui oppure contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

A CHI DEVE INVIARE IL RESO?
Villaggio Srl
Via Salicchi, 711/M   S. Marco

Lucca 55100



CONTATTI

 PER TELEFONO 
0583/496341
ORARIO SERVIZIO CLIENTI: 
Lunedì – Venerdì: 9.00 – 13.00
15.00 – 19.00
PER E-MAIL 
info@villaggiowear.com
onlinestore@villaggiowear.com
Il nostro Servizio clienti è sempre a tua disposizione per aiutarti.

Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, le nostre offerte, problemi di taglia, sui pagamenti o sui resi, non esitare a telefonarci o a mandarci una e-mail.